Politique de confidentialité et gestion des données
Protection et traitement conforme de vos informations personnelles en France
Notre engagement en matière de confidentialité
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données. Notre politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
L’ensemble du traitement est conforme au RGPD et aux exigences françaises. Vous gardez le contrôle sur vos informations à tout moment.
Collecte des informations personnelles
neliootora collecte les données nécessaires à la gestion de l’abonnement et à la relation client, sans collecte excessive.
Données fournies directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact
- • Adresse postale et électronique
- • Informations nécessaires à la gestion de l’abonnement
- • Échanges via le formulaire de contact
- • Préférences exprimées lors des échanges
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et logs de connexion
- • Cookies essentiels à la navigation
- • Données techniques de navigation
- • Statistiques anonymisées de fréquentation
- • Informations sur le type d’appareil utilisé
Utilisation des données collectées
Les données servent exclusivement à la gestion de l’abonnement, au suivi client et au respect des obligations légales.
- • Gestion des contacts et de la facturation
- • Envoi d’informations relatives à l’abonnement
- • Réponse à vos demandes et support client
- • Respect des obligations légales et réglementaires
- • Sécurisation de votre compte abonné
- • Analyse statistique anonyme
- • Amélioration continue du service
Notre engagement: Vos informations ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés. Des mesures techniques et organisationnelles assurent leur sécurité.
Partage des données et confidentialité
Aucune donnée n’est partagée hors Union européenne. Les partenaires éventuels respectent les mêmes obligations de confidentialité.
Prestataires de services
Seuls des prestataires agréés et soumis à confidentialité interviennent pour la gestion technique ou administrative.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour répondre à la législation française.
Statistiques anonymisées
Les analyses sont réalisées sans identification individuelle.
Vos droits sur les données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données personnelles.
- • Accès à toutes vos données collectées
- • Correction des informations inexactes
- • Suppression de vos données sur demande
- • Récupération de vos données personnelles
- • Opposition à certains traitements
- • Limitation du traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou les coordonnées précisées ci-dessous.
Sécurité et protection de vos données
Tous les échanges et données sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles avancées.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles
- • Pare-feu et contrôles d’accès
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Mises à jour de sécurité automatiques
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière des équipes
- • Procédures internes strictes
- • Audit régulier des pratiques
- • Accès limité aux seules personnes habilitées
Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de l’abonnement et au respect des obligations légales.
- • Données liées à votre compte abonné
- • Informations apportées lors du suivi
- • Historique des échanges client
- • Facturation et transactions
- • Préférences d’abonnement
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux de données
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne, sauf obligation légale ou consentement explicite.
- • Accords avec des prestataires certifiés
- • Encadrement contractuel des transferts
- • Respect des clauses contractuelles type
- • Information préalable de l’utilisateur
Utilisation des cookies sur le site
Les cookies servent exclusivement à la gestion technique, à l’analyse anonyme et à la personnalisation du service.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires à la sécurité
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Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.
Modifications de la politique
Toute modification substantielle sera notifiée sur le site. Consultez régulièrement la politique pour rester informé.
- • Notification sur le site
- • Mise à jour des documents légaux
- • Information via l’espace client
- • Contact par e-mail si besoin
La version en vigueur s’applique à la date de consultation.
Contact et exercice des droits
Pour toute question ou demande liée à vos données, contactez notre équipe.
neliootora
2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 (0)1 48 94 94 57
E-mail: content@neliootora.com
Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
Date d’application : 11 septembre 2025